近日，山東萊蕪市民李先生撥打市工商局12315維權(quán)熱線反映，他跟開同一品牌車型的朋友張先生的車鑰匙可以打開彼此的車門并開啟發(fā)動機，但當(dāng)他找到4S店要求免費更換車鎖時，卻被4S店以超出保修期為由拒絕。

      2011年6月份，李先生在山東省萊蕪市某汽車專賣店購得一輛面包車，2013年的2月份，從來沒有擔(dān)心過汽車安全的他在跟朋友開玩笑時卻意外發(fā)現(xiàn)，兩人的車鑰匙可以互開車鎖，并能啟動對方的發(fā)動機。“我們倆的車是同一牌子同一型號，本來是鬧著玩，他用他的車鑰匙試開我的車鎖，結(jié)果很順利地打開了，還能啟動發(fā)動機。接著，我用我的鑰匙試了試，也能打開他的車鎖?！崩钕壬f。隨后，李先生同朋友一塊找到4S店，要求更換車鎖，4S店卻以超出保修期為由拒絕。

      “這并不屬于車本身質(zhì)量問題，他購買的車保修期為一年，到現(xiàn)在已經(jīng)一年半了，超出保修期，不能免費更換車鎖?！?S店的工作人員介紹說。據(jù)了解，在汽車制造行業(yè)內(nèi)，車鎖的互開率是普遍存在的，也是國家允許的，只要不超過一定的比例就可以，在國家輕工行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《鎖具安全通用技術(shù)條件》中，對各種類型鎖具的互開率也都有明確規(guī)定。

      “實際上，我的車從剛買的時候就存在車鑰匙互開這個問題，只是現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)而已，理應(yīng)算在保修范圍內(nèi)。”李先生質(zhì)疑。據(jù)山東省萊蕪市工商局12315指揮中心的工作人員介紹，國家并沒有嚴(yán)格的相關(guān)規(guī)定，只能以調(diào)解的方式處理。受理此案后，工作人員通過與經(jīng)銷商多次協(xié)商，最終達(dá)成調(diào)解協(xié)議，經(jīng)銷商同意免費為李先生更換車鎖，更換后如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，可按三包質(zhì)量規(guī)定執(zhí)行。(高明 李超)